Elgiganten reklamera: elgiganten reklamation utan kvitto
5 års garanti elgiganten
Konsumentköplagen t. Ursprungsfel kan till exempel vara fabrikationsfel. För varor med digitala delar, till exempel en gps, är tiden tre år eller den längre tid som avtalet löper. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Om konsumenten upptäcker ett fel precis innan tre år har gått har konsumenten ytterligare två månader på sig att reklamera. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti. En produkt kan ha en sorts garanti på ett år, men konsumenten har fortfarande rätt att reklamera varan i tre år. De första två åren, eller den längre tid som avtal löper för varor med digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt. Då är det du som måste bevisa att felet inte fanns vid köpet, om du ska undvika ansvar. Om du inte kan visa att felet uppstått på grund av konsumentens agerande ska du utgå från att felet är ursprungligt och att det är ditt ansvar.
Reklamation av en outlet-vara
Jag köpte en outletvara på Elgiganten. I detta fall gäller det ett Nintendo Switch. Elgiganten säljer enligt sig själva sina outletvaror tidigare demo-ex eller returer efter öppet köp med precis samma villkor och garantier som en sprillans ny vara skulle ha. Nu var min konsol defekt, efter bara två dagar fick jag lämna in den på service för att jag fastnade med en felkod på uppstartskärmen. Efter två dagar måste det väl ändå räknas som felet fanns där från början? Dessutom strulade de trådlösa funktionerna redan från början även när konsolen gick att starta och spela på. Den har kontrollerats och alla våra kundfördelar gäller på samma sätt som om det vore en ny produkt. Säljaren vill nu att jag skall stå för mellanskillnaden för en helt ny konsol ifall denna inte kan lagas, stämmer detta verkligen? Konsumentköpslagen med reklamationsrätt osv måste väl gälla precis som vid köp av en ny produkt, särskilt när de lovar samma garantier?
Fel på varan som kunden köpt
En reklamation är att påtala för företaget du köpt varan av att den är defekt. Elgiganten har inte rätt att på eget bevåg byta ut varan mot en annan om den alternativa varan saknar funktioner som är avgörande för dig. Du får kontakta dem igen och förklara varför detta byte inte är godtagbart och vilken lösning du föreslår istället. Vid hävning har du principiellt möjlighet till ett täckningsköp, vilket innebär att Elgiganten får stå för mellanskillnaden mellan vad du betalade och vad motsvarande produkt kostar idag, dock skall prisskillnaden vara skälig. Jag kikade kort på prisjakt och de enda som verkar sälja samma produkt nu är JBL själva som tar för den. Det blir en bedömningsfråga, men nästan dubbla priset låter inte direkt som ett skäligt skadestånd för EG att betala ut. På samma sätt har du inte utrymme för att kräva av EG att de skall ersätta dig med en produkt som i dagsläget kostar Edit: en intressant fråga i sammanhanget är om den bar EG erbjudit dig kan hantera de trådlösa satelliterna från din defekta bar?
Elgiganten reklamera:
Elgiganten telefonnummer kundtjänst
Köpte en Macbook från Elgiganten i somras. Det var en fyndvara så betalade runt 8K. Fick nu problem med den och filmade hur datorn kraschade, och tillslut inte ville starta längre. Tog den till Elgiganten och visade filmen och berättade vad som hänt. De tog in den på reparation. Tog datorn och stoppade den i mitt läderfodral och åkte hem. Detta var en lördag för 2 veckor sen. Hade annat för mig så plockade först fram datorn dagen efter på söndagen. Datorn gick då igång men skärmen fungerade inte. Hörde datorn starta och man kunde interagera med den, men displayen gick inte igång. Tog tillbaka datorn till Elgiganten på måndagen och berättade vad som hänt. De tog tillbaka den igen och nu 2 veckor senare får jag plötsligt ett mail från ett företag i Växjö som kommit med ett kostnadsförslag på över 10k för att laga den. De säger att den är fuktskadad?! Vad är mitt nästa steg? Vet att jag aldrig spillt vatten på den innan heller, men tänker att om jag gjort det borde dom märkt det första gången den var inne på reparation.